Tepele vin de la Vodafone (partea II)

Crezand ca este vorba de o eroare, am apelat serviciul de relatii clienti VF si am ramas “socat” cand mi s-a spus ca perioada mea contractuala s-a prelungit pana in iunie 2011, conform acceptului verbal (contractului) dat de mine. Am solicitat sa se analizeze inregistrarea cu pricina intrucat am fost foarte explicit cand am solicitat rezilierea contractului, nicidecum prelungirea acestuia. Operatorul a insistat ca trebuie sa platesc o taxa de reziliere anticipata pentru ca aceasta este procedura in cazul contractelor in desfasurare, dar am tinut sa precizez ca este o neintelegere cu siguranta, eu fiind foarte explicit inca de prima data cand am solicitat rezilierea. Mi s-a promis raspuns in maxim 2 zile. Nu am primit niciun raspuns la solicitarea mea, asa ca am hotarat sa mai astept cateva zile, dupa care am sunat din nou la VF in cautarea “adevarului”. Din nou am fost asigurat ca voi obtine un raspuns insa tot cu buza umflata am ramas, operatorul contestand dreptul meu de a rezilia contractul fara plata unei taxe “speciale”.  In decurs de 3 saptamani am intrat in contact cu 5 operatori telefonici Vodafone, insa toti sustineau acelasi lucru: NU PUTETI REZILIA CONTRACTUL, TREBUIE SA PLATITI O TAXA DE REZILIERE. Motivul invocat pentru respingerea cererii de reziliere suna cam asa:  “contractul verbal s-a prelungit automat pe 6 luni intrucat nu ati solicitat o noua reziliere a contractului, astfel s-a considerat ca nu mai doriti renuntarea la serviciile oferite de  Vodafone”. Mi se arunca in fata un contract, ale carui clauze nu mi-au fost defapt prezentate si care au stat ascunse 6 luni, care insa acum isi produceau efectul: efectul TEAPA VODAFONE.  Doresc sa precizez ca nu sunt nebun, iar in conditiile in care chiar nu mai folosesc abonamentul de Vodafone de mai bine de un an, nu as fi avut niciun motiv sa cer PRELUNGIREA ABOMANETULUI. Consider ca am fost cat se poate de ferm si hotarat cand am refuzat orice oferta telefonica care mi s-a facut de cand am cerut incetarea oricarei relatii cu VF, toate aceste lucruri asigurandu-ma ca nici macar din greseala nu as fi putut cere prelungirea abonamentului. Acesta este si motivul pentru care am cerut cu insistenta sa fie ASCULTATA INREGISTRAREA TELEFONICA care mi se servea pe post de “contract verbal”. (sfarsit partea II)