Tepele vin de la Vodafone (partea I)

O poveste tipic romaneasca incepe cam asa: “A fost odată ca niciodată; că de n-ar fi, nu s-ar mai povesti…”
Vremurile acelea au trecut, personajele s-au schimbat, eroii nu mai exista, binele nu mai invinge raul, insa balaurii au crescut mai mari si mai puternici datorita “slabiciunilor oamenilor”. Oamenii isi doresc telefoane scumpe, laptopuri si modemuri gratutie, ecran tactil, multi megapixeli, tehnologii 3G Plus, telefoane smart, etc etc … lista de momeli este atat de lunga incat daca le-as insira, postul acesta s-ar intinde precum lista termenilor si conditiilor ce trebuiesc acceptate la semnarea contractului cu providerul de servicii telefonice, provider care inrobeste prostimea din Romania stipuland prin contracte tot felul de clauze firesti sau mai putin firesti. Postarea mea nu are nicio legatura cu cei care au lacomit la “promotiile” cu telefoane, laptopuri, modemuri si s-au facut sclavii unui contract semnat pe o perioada de “x” ani. Aceasta postare este adresata doar per Este vorba despre mine si despre lupta mea impotriva “balaurului”  care lacomeste la “euroii” din buzunarele clientilor. In mai 2010 am solicitat telefonic rezilierea contractului pentru servicii de telefonie Vodafone, in conditiile in care perioada contractuala a fost expirata, dar prelungita din oficiu intrucat niciuna dintre parti nu a solicitat rezilierea contractului. Momentul a venit, dupa 10 ani in care am fost fidel societatii Vodafone am hotarat sa renunt la abonament, din motive practice si financiare, nicidecum din cauza vreunei nemultumiri legate de acest provider. Am pus mana pe telefon si am apelat serviciul de relatii clienti Vodafone dupa care am solicitat operatorului rezilierea contractului, in conditiile in care perioada contractuala era deja expirata. Operatorul a fost foarte amabil si mi-a spus ca nu este nicio problema si mi-a facut chiar o propunere:
- Sunteti un client vechi al Vodafone si ati acumulat puncte de fidelitate (sau ceva de genul) pe care nu le-ati consumat. Eu va propun sa mai ramaneti in Vodafone pana se consuma aceste puncte de fidelitate, prin scaderea lor din valoarea facturii dumneavoastra. Astfel, daca nu aveti depasiri peste abonament, punctele va ajung pentru inca 6 luni in care nu trebuie sa mai platiti nimic, dupa care eu personal ma voi ocupa de inchiderea contului dumneavoastra, asta daca nu solicitati sa pastrati numarul de telefon pe cartela sau sa portati numarul.
Bineinteles ca am acceptat oferta, dar nu inainte de ma asigura ca aceasta oferta sa nu presupuna prelungirea perioadei contractuale sau sa aduca noi oblligatii din partea mea in favoarea VF. Lunile au trecut, insa abonamentul meu era inca activ…chiar daca nu mai foloseam acel numar de telefon de prin iulie, iar in luna noiembrie am primit si lovitura de gratie: A VENIT FACTURA VODAFONE CU REST DE PLATA. Daca pana acum restul de plata era “zero” conform intelegerii, in luna noiembrie am realizat ca din nou trebuie sa platesc abonament, in loc sa mi se inchida numarul asa cum am convenit verbal cu “baiatul de treaba” angajat al Vodafone. (sfarsit partea I)