Cum poti rezilia contractul cu Vodafone? Tepele vin de la Vodafone (partea III)
Pentru ca toate demersurile mele telefonice de solutionare a problemei nu au dat niciun rod, am gandit o schimbare de strategie. Si pentru ca ultima metoda aplicata a dat rod, va voi spune si voua cum puteti scapa de un contract abuziv pus in carca de o “caracatita” precum Vodafone. Pe scurt, apeland cateva articole din legea 161/2010 privind codul consumului, am depus o notificare scrisa in magazinul VF pentru care am cerut numar de inregistrare (daca in 30 de zile nu primiti raspuns, se considera ca partea notificata a acceptat tacit solicitarea voastra). Dupa ce am depus notificarea, am solicitat (tot in scris) copia inregistrarii contractului verbal care a fost invocat pentru prelungirea perioadei contractuale, inregistrare care mi-a fost promisa in termen de 5 zile lucratoare de la depunerea cererii. La 2 zile dupa ce am depus in scris notificarea si “cererea”, am fost contactat de o “tanti uracioasa” care m-a anuntat ca trebuie sa platesc o taxa de reziliere anticipata si ca mi-a fost respinsa cererea de reziliere a abonamentului. Am solicitat un temei legal in baza caruia mi se ingradeste dreptul de denuntare unilaterala a unui contract, moment in care operatoarea a devenit si mai nervoasa si a insistat ca ORI PLATESC TAXA DE REZILIERE, ORI PLATESC ABONAMENTUL PANA IN 2011, intrucat chiar si ea a ascultat inregistrarea telefonica si eu am o intelegere verbala cu Vodafone, care serveste pe post de contract. I-am spus “operatoarei uracioase” ca ne vedem in instanta in cel mai rau caz si daca ei sunt de acord sa ma dea in judecata pentru ca nu mai platesc abonamentul, sau in cel mai bun caz Vodafone va fi vizitat de OPC. La acest capitol ne-am inteles, ne-am salutat frumos dupa care am incheiat conversatia. A doua zi dupa telefonul “furios”, am fost apelat de o doamna amabila care mi-a spus urmatoarele: - Am ascultat cu o mai mare atentie inregistrarea telefonica purtata de dvs si colegul meu si am constatat ca nu ati fost instiintat cu privire la prelungirea abonamentului, prin urmare cererea a fost acceptata.
Imi venea sa o intreb: Zau domnita? Chiar asa? Nu sunt nebun? Nu am facut asta, i-am multumit politicos pentru intelegere si am refuzat “oferta noua” pe care incerca sa mi-o faca telefonic, dupa care am inchis. Au trecut de atunci 18 zile…si inregistrarea telefonica promisa in termen de 5 zile nu mi-a mai fost oferita.
Acum, atasez acestui post un exemplu de notificare pe care puteti sa o folositi in cazul in care va aflati in aceeasi situatie in care am fost si eu, sau intr-o alta situatie in care va simtiti nedreptatiti, pacaliti, inselati, furati de CARACATITE. Dupa cum am precizat inca de la inceputul postului, acest post nu se adreseaza celor care s-au lasat momiti cu telefoane, laptopuri, IPhoneuri, din motive evidente: nu este moral sa reziliezi anticipat un contract, dupa ce ti-ai luat la pret de nimic un IPhone 4 sau un laptop, NU? Asa ca…recomand metoda doar oamenilor care sunt dusi cu zaharelul si carora li se percep “taxe de reziliere” a abonamentelor…care conform legii sunt “abuzive”.
Asa ca, descarcati modelul de document atasat acestui post, faceti modificarile aferente in functie de cazul in care va aflati (nu este obligatoriu sa dati explicatii asa cum am facut eu) si depuneti notificarea in scris, intrucat CE E SCRIS, SCRIS RAMANE…vorbele se duc si ramaneti cu buza umflata. Daca “caracatita” nu va respecta notificare scrisa, puteti sa mergeti fara nicio problema la OPC, unde cu siguranta obtineti castig de cauza. Nu va lasati descurajati de operatorii care va spun ca regulile lor interne nu permit rezilieri anticipate, sau daca incearca sa va intimideze cu plata unor taxe de reziliere. SUCCES.
Descarca aici: Model notificare
THE END (Tepele vin de la Vodafone – partea III)
Felicitari!
Pot rezilia si eu un contract tot de la vodafone dar nu de telefonie ci de internet? il am semnat pe 2 ani si au trecut 10 luni, a intervenit o problema si trebuie sa plec pe termen lung din tara.
Va raman recunoscator daca imi puteti da un raspuns.
Va doresc o zi buna
Depinde ce presupune acel contract de Internet: este posibil sa fie nevoie sa achiti anumite beneficii daca acestea au fost acordate la semnarea contractului. Exemplu: cand ai semnat contractul ai primit gratuit “ceva”. Acel “ceva” trebuie achitat la rezilierea contractului pentru ca furnizorul este indreptatit sa-si recupereze “prejudiciul” creat. Daca nu ai primit nimic “gratuit” (atentie mare la ce inseamna GRATUIT), orice CONTRACT poate fi reziliat unilateral. SUCCES!
Surprinzator, si eu sunt in aceeasi situatie, sens in care nu ma opresc aici, voi face si o sesizare la OPC. In aceasta Romanie toate companiile acestea sunt camatari in adevaratul sens al cuvantului, pe langa faptul ca sunt mari …spalatori de bani..
am o problema .Am un abonament pe 2 ani la telefonie la vodafone si mi s-a furat telefonul.acum vreau sa-mi iau altul dar trebuie sa termin contractul si ar trebui sa astept pana in 2012 si nu vreau. Cum il inchid dar vreau sa imi placa aceasta reziliere.
am un abonament de 20 de euro .
as vrea sa reziliez un contract de vodafone internet deoarece viteza mea este de 16kb/s in 3g cand nu am trafic
) foarte mica…..dar nu a trecut decat cateva luni…imi spune cineva cum as putea sa reziliez contractul fara sa platesc alte taxe si dak sunt taxe care sunt acelea?
Multumesc pentru model de notificare atasat.Sunt in situatia de a nu putea rezilia un contract ,desi nu am beneficiat de nimic din partea acestei companii.Acum 2 luni m-a sunat un domn si mi-a propus din proprie initiativa o prelungire de contract pentru 2 ani- eu nu am acceptat decat pentru 1 an cu modificarea tipului de abonament.Verbal am fost de acord, dar la intrebarea mea daca pot beneficia de un telefon mi-a raspuns ca aceasta face obiectul altei discutii ,cu un aalt departament al Vodafone.In 13 ianuarie a.c. mi se defecteaza teleffonul si decid sa-mi comand pe myvodafone un nou telefon- o prostioara care m-ar fi costat atunci 19 euro.Firma de curierat nu ajunge la mine- si ma intreb daca macar au trimis acel telefon?- aparatul se reantoarce la vodafone si este stornata comanda fara ca cineva sa ma anunte si pe mine.Si de aici incepe calvarul.Trec peste nenumaratele convorbiri cu diversi domni si doamne ,mai draguti sau nesimtiti si in final, ieri 01.02.2012 se reuseste anularea comenzii si actualizarea contului meu myvodafone.Si incerc sa relansez comanda si ce constat ? acel telefon are acum pretul de 39 euro- fara ca vreodata sa fi fost specificata o perioada limita de oferta pe acel site.Nu este vorba de 20 euro in plus ci de nesimtirea acestei companii care nu face decat sa incerce pacalirea clientilor prin toate mijloacele posibile.
Eu le-m trimis o notificare prin care le-am explicat ca datorita incompetentei lor nu mi-am utilizat abonamentul in aceasta perioada de timp si mi-au anulat pentru o luna plata abonamentului.Deci se poate cu o conditie sa nu te lasi intimidat si sa ai rabdare…multa rabdare….
Succes tuturora celor ce se considera inselati de Vodafone
vodafonf sant niste hoti foarte mari pacat ca au trecut 10 ani cu tot {conex} era mai bun vreau sa inchid totul la ei si numi raspund HOTILOR RASPUNDETI NU VA MAI VREAU
Toti care au probleme cu vodafone sa facem o petitie spre guvern,[fratilor nu lasati hoti sa fure] deviza fie.Doamne ajutai pe Romani
eu platesc netu de 9 luni moca la vodafon eee varza fratilor eu va rog aveti grija nu are viteza care scrie in contracte\ 2zile mere si29pere tu omule
Daca aveti depuse cereri la VF, cereti un numar de inregistrare si sa vi se precizeze care este termenul de solutionare a problemei. In cazul in care nu se respecta termenul luati legatura cu ei si cereti explicatii.